اطلاعات حساب کاربری، محتواها یا گزارش مالی من نمایش داده نمیشود؛ چه کار کنم؟
اگر پس از ورود به گاما اطلاعات پروفایل، نمونه سؤالهای ثبتشده، گزارش فعالیت یا امور مالی خود را نمیبینید، احتمالاً با شماره تلفن یا ایمیل دیگری وارد حساب شدهاید. با بررسی حساب ورود و اطلاعات محتوای قبلی میتوانید حساب اصلی خود را پیدا کنید.
اگر قبلاً در گاما فعالیت داشتهاید اما پس از ورود، اطلاعات حساب کاربری، محتواهای ثبتشده یا گزارشهای مالی شما نمایش داده نمیشود، ابتدا حسابی را که با آن وارد سایت شدهاید بررسی کنید.
اطلاعات و فعالیتهای هر کاربر به همان حساب کاربریای متصل است که محتوا با آن ثبت شده است. بنابراین اگر با شماره تلفن، ایمیل یا حساب دیگری وارد شوید، ممکن است با یک حساب بدون سابقه فعالیت روبهرو شوید.
۱. شماره تلفن یا ایمیل ورود را بررسی کنید
بررسی کنید که با همان شماره تلفن یا ایمیلی وارد شدهاید که قبلاً هنگام فعالیت در گاما استفاده میکردید.
اگر چند شماره تلفن یا ایمیل دارید، از حساب فعلی خارج شوید و ورود با اطلاعات دیگری را نیز بررسی کنید.
۲. حساب کاربری فعلی را بررسی کنید
اگر پس از ورود موارد زیر را مشاهده نمیکنید، ممکن است وارد حساب دیگری شده باشید:
- اطلاعات تکمیلشده پروفایل
- نمونه سؤالها یا سایر محتواهای ثبتشده
- گزارش محتوای تولیدشده
- سوابق مالی و درآمد
- سایر سوابق فعالیت در سایت
در این شرایط، نبودن اطلاعات لزوماً به معنی حذف شدن آنها نیست و ابتدا باید حسابی که فعالیتها با آن انجام شده است شناسایی شود.
۳. لینک یکی از محتواهای قبلی خود را پیدا کنید
اگر لینک یکی از نمونه سؤالها یا محتواهایی که قبلاً در گاما ثبت کردهاید در اختیار دارید، آن را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پشتیبانی میتواند از طریق لینک محتوا بررسی کند که آن محتوا با کدام حساب کاربری ثبت شده است.
حتی لینک یکی از محتواهای قبلی میتواند برای بررسی حساب اصلی شما مفید باشد.
۴. اگر لینک محتوا را ندارید یا مشکل مالی دارید
در صورت امکان، اطلاعاتی که میتواند به شناسایی حساب قبلی کمک کند برای پشتیبانی ارسال کنید؛ مانند:
- شماره تلفنهایی که احتمال میدهید با آنها ثبتنام کرده باشید
- ایمیلهای احتمالی
- عنوان یا مشخصات یکی از محتواهای ثبتشده
- اطلاعاتی که بتواند محتوای قبلی شما را مشخص کند مثل شماره کارتی که باهاش پرداخت داشتید.
نتیجه
اگر وارد گاما شدهاید اما حساب شما خالی به نظر میرسد، پیش از هر چیز بررسی کنید که با همان شماره تلفن یا ایمیل حساب قبلی وارد شده باشید. اگر همچنان حساب اصلی خود را پیدا نکردید، لینک یکی از محتواهای قبلی یا اطلاعات لازم برای شناسایی آن را برای پشتیبانی گاما ارسال کنید تا حساب مربوطه بررسی شود.